Trendyol Yemek Sipariş Hazır Göründü, İptal Edilemedi, Teslim Edilmedi Ve Para İadesi Alınamadı

4 Ocak saat 04.33’te Trendyol GO üzerinden 10847166004 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece yaklaşık 30 saniye sonra sistemde siparişimin “hazır” olduğu göründü ve iptal edilemeyeceği söylendi. Bu kadar kısa sürede siparişin hazırlanmış olmasının mümkün olmadığını belirterek durumu anlattığımda, bana “süreçlerimiz böyle ilerliyor” denilerek yardımcı olunmadı ve bu açıklamaya kesinlikle inanmadım.

Sipariş verdiğim dükkânı ayrıca arayıp siparişime not iletilmesini rica ettim. Telefonda bana siparişe ne not yazılması gerektiği sorulduğunda, siparişi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak telefonu başka bir kişi devralıp siparişin yola çıktığını ve iptal edilemeyeceğini söyledi. Hem Trendyol GO tarafı hem de dükkan tarafı siparişi iptal etmemek için adeta çaba gösterdi ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Sistemde siparişim teslim edilmiş görünüyor olmasına rağmen, bana ne ürün ulaştı ne de ödediğim 254 TL tarafıma iade edildi. Ben artık ürünü değil, sadece ödediğim tutarın en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte yanlış bilgilendirildiğimi, iptal talebimin dikkate alınmadığını ve haksız yere mağdur bırakıldığımı özellikle belirtmek istiyorum.