Trendyol Yemek Panelinde Şubem Görünmüyor, Yetkiliye Ulaşamıyorum

Sushiinn olarak İstanbul Beylikdüzü ve Esenyurt’ta on yıldır faaliyet gösteren iki şubemiz bulunmakta ve her iki şubemiz de Trendyol Yemek restoran panelinde bugüne kadar aktif olarak görünmekteydi. Ancak 29 Ağustos’tan bu yana yalnızca konuma yakın olan şubem panelde görünüyor, diğer şubem ise görünmüyor. Bu sorunu daha önce de yaşamıştım ve o zaman çözülmüştü, fakat şu anda tekrar aynı problemle karşı karşıyayım.

Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturdum ve canlı desteğe bağlandım; ancak hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamıyorum. Müşteri temsilcileri ise konuyu anlamakta zorlanıyor ve yardımcı olamıyorlar. Her iki şubemin de (Cari Kodlar: 378266/7647 ve 378266/9012) panelde aktif olarak görünmesini istiyorum.

Bir haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş kaybı ve maddi kayıp yaşamama rağmen kesin bir rakam belirleyemiyorum.

Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini, panelde her iki şubemin de tüm bölgelerde aktif olarak görünmesini ve yaşadığım sorunu detaylıca anlatabileceğim yetkili bir yöneticinin 0543*****85 numaralı telefonumdan tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.