Trendyol Yemek Otomatik Konum Hatası Nedeniyle 310 TL İade Alınamıyor

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişte, uygulamanın otomatik konumu doğru şekilde çalışmadığı için kurye yanlış adrese gitti ve siparişim elime ulaşmadı. Uygulama, otomatik konumu kullanarak adresimi yanlış aldığı için teslimat gerçekleşmediği halde 310 TL olarak ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

22:15 civarında yaşanan bu olay sonrası Trendyol GO canlı destek ile görüştüm. Uygulamanın otomatik konumu düzgün kullanmadığını ve bu nedenle yanlış adrese teslimat girişimi olduğunu anlatmama rağmen paramın iade edilmeyeceği söylendi ve “maalesef bir şey yapamam” denilerek işlem kapatıldı. Günlük kazancımı, işten çıkınca ayırdığım parayı bu siparişe harcadım ve hem ürünü alamadım hem de ücretim boşa gitmiş oldu.

Uygulamanın konum hatasından kaynaklanan bu sorun nedeniyle, 10858551619 numaralı siparişim için ödediğim 310 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.