Trendyol Yemek Kuryenin Teslimatı Bırakması Ve Müşteriyi Yok Sayması

19.01.2026 tarihinde saat 11.42’de Trendyol Yemek üzerinden Mc Donald’s’tan, çalıştığım kuruma (adliye, 7/24 açık bir kamu kurumu) sipariş verdim. Adresim sistemde kayıtlı ve siparişte de eksiksiz şekilde yer alıyor olmasına rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi.

Saat 13.46 itibarıyla Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum. Görüştüğüm temsilci, kuryenin beni aradığını fakat bana ulaşamadığını söyledi. Ancak böyle bir arama almadım ve zaten teslimat yapılacak yerin kapalı olma ihtimali olmayan bir kamu kurumu olduğu açıkça ortada.

Daha sonra yine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kuryenin sistemde “Bankanın köşesine bırakıldı” şeklinde bir not bıraktığını öğrendim. Kurumsal bir firma adına çalışan bir kuryenin, siparişi böyle gelişi güzel bir şekilde bırakması ve müşteriyi yok sayan bu tutumu karşısında gerçekten şok oldum. Sonuç olarak öğle arasında yemeğimizi yiyemedik ve mağdur olduk.

Bu olayın incelenmesini, özellikle kuryenin bu davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına tekrarlanmamasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 10891686467.