Trendyol Yemek Kıymada Hijyen Sorunu Ve İade Talebimin Haksız Reddi

04.12.2025 tarihinde saat 18:09 sularında Trendyol GO üzerinden toplam 1.600 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi Edenred ile gerçekleştirdim ve bu sipariş kapsamında Köfteci Yusuf kasaptan 1 kilogram kıyma siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası 10758023794’tür.

Ürünü açtığımda kıymanın içinden kıl çıktığını gördüm. Gıda ürününde böyle bir durumla karşılaşmak hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez olduğu için hemen ürünün fotoğraflarını çektim ve Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebimi desteklemek için görselleri de sisteme yükledim.

Buna rağmen iade talebim hiçbir şekilde kabul edilmeyerek reddedildi. Ardından yeniden iade talebi açtım, ancak ikinci talebim de yine reddedildi. Kıl çıkan bir kilo kıymanın bedelini ödemiş durumdayken, hem sağlıksız bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de ödediğim ücretin hiçbir karşılığını alamamış gibi hissediyorum. Ayrıca iadenin hangi gerekçeyle reddedildiği tarafıma açık ve anlaşılır şekilde belirtilmedi.

Hijyen kusuru açıkça görülen bu gıda ürününe ilişkin iade talebimin kabul edilmesini ve 1 kilogram kıymanın bedeli olan tutarın tarafıma Edenred üzerinden iade edilmesini istiyorum. Fotoğraflarla da desteklediğim bu açık hijyen sorununa rağmen iade sürecinin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.