Trendyol Yemek Hesabım Kapatıldı, İtirazı Tamamladığımda Açılmasını Talep Ediyorum

Trendyol Yemek üzerinden 28 Ağustos tarihinde yaklaşık 450 TL tutarında yaptığım bir alışveriş için, bilgim dışı işlem bildirimi yapılmış ve bu nedenle hesabım kapatılmıştır. Bunun üzerine Trendyol’u aradığımda, bankamla görüşüp bu işlem için geri çekim yapmam gerektiği, işlemi iptal ettirdiğimde hesabımın açılacağı söylendi.

Ben de Halkbank’ı arayarak ilgili harcama itirazının geri çekilmesini sağladım ve bana SMS ile iletilen, ekran görüntüsünde de görünen referans numarasını Trendyol’a ilettim. Buna rağmen bu kez de Trendyol tarafından bankanın kendilerini arayıp bildirim yapması gerektiği söylendi. Bankam ise kendi taraflarında gerekli bütün işlemleri yaptıklarını, Trendyol’un talep ettiği şekilde ekstra bir işlem yapamayacaklarını belirtti.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık on kez talep açıldı ancak her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandım ve hesabım hâlâ açılmadı. Başta yalnızca talebi kaldırmamın yeterli olacağını söylemelerine rağmen, sonrasında şartları değiştirerek süreci uzatmaları nedeniyle mağdur edildim.

Trendyol Yemek hesabımın, bankamla olan harcama itirazı sürecini yerine getirmiş olmama rağmen hâlâ kapalı tutulmaması ve en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.