Trendyol Yemek Gönderilmeyen Menü İçin Tam İade Ve Kampanya İndiriminin Düzeltimi!

11 Ocak tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Burger King Cumhuriyet şubesinden, Kocaeli Darıca Emek Mahallesi adresime King Chicken kampanyasından yararlanarak sipariş verdim. “King Chicken alana King Chicken hediye” kampanyasıyla ürüne 295 TL indirim uygulanmıştı. Buna ek olarak 280 TL tutarında “Benim İkilim” menüsünü de siparişime ekledim ve uygulamada da indirimin hangi menüye uygulandığı açıkça görülmekteydi.

Sipariş teslim edildiğinde Burger King Cumhuriyet şubesinin hazırladığı siparişte “Benim İkilim” menüsünün hiç gönderilmediğini fark ettim ve bu menü için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde, diğer ürüne uygulanan kampanya indirimi eksik gelen menüye de bölünerek yansıtıldı ve tarafıma yalnızca yaklaşık 180 TL iade edildi. Yani hem “Benim İkilim” menüm hiç gönderilmedi, hem de ürünü göndermemenize rağmen kampanyadan kaynaklı indirimin bir kısmı bu menüye aktarılmış oldu.

Konu ile ilgili Trendyol asistanı üzerinden müşteri hizmetlerine durumu tüm detaylarıyla anlattım. Buna rağmen iadenin doğru yapıldığı söylenerek talebim reddedildi. Oysa benim açımdan durum nettir; gönderilmeyen “Benim İkilim” menüsünün, kampanyadan bağımsız şekilde, tam bedeli olan 280 TL üzerinden iade edilmesi gerekmektedir. Teslim edilmeyen ürün için eksik iade yapılmasını ve bunun yanında diğer ürünümdeki kampanya avantajımın da azaltılmasını adil bulmuyorum.

Ödemenin kredi kartıyla yapılmış olması nedeniyle, gönderilmeyen “Benim İkilim” menüsü için 280 TL’nin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini ve kampanya indiriminin yalnızca gerçekten teslim edilen üründe geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 10869154905’tir.