Yanlış Ürün Gönderimi İçin Doğru Siparişimin Hızlıca Teslim Edilmesi

11 Ocak günü saat 18.22'de Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Pendik Yenişehir Burger King şubesinden 405 TL tutarında, indirimle 325 TL’ye gelen bir sipariş verdim. Ancak adresime getirilen ürün bana ait değildi, siparişin üzerinde fiş de yoktu ve tamamen başka birine ait bir paket teslim edildi.

Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım ve iade talebi oluşturuldu. Fakat ben ürünü iade etmek değil, ödediğim tutar karşılığında sipariş verdiğim kendi ürünlerimi almak istiyorum. Buna rağmen uygulamada yalnızca “iade” seçeneği çıkıyor ve yeniden sıfırdan sipariş vermekle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 10869443518 numaralı siparişime ait doğru ürünlerin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya en azından yeniden sipariş vermek zorunda kalmadan aynı indirim ve koşullarla siparişimin tekrar oluşturulmasını talep ediyorum.