Trendyol Yemek Geciken Pizza Teslimatı Ve Yanıltıcı Şube Bilgileri!

01:01 sularında Trendyol GO üzerinden Pizzabulls Gölcük şubesinden orta boy pizza siparişi verdim. Uygulamada siparişin yaklaşık 01:46’da yola çıkacağı görünüyordu ve bu süreyi normal karşılayarak bekledim. Sipariş tam 01:46’da yola çıktı olarak göründü, hava yağmurlu olmasına rağmen restoranın evime 8 dakikalık mesafede olduğunu bildiğim için en fazla 15–20 dakikalık bir gecikmeyi sorun etmeden beklemeye devam ettim.

Saat 02:30 olduğunda hâlâ siparişim gelmemişti ve yaklaşık 45 dakikadır yoldaymış gibi görünüyordu. Bunun üzerine şubeyi telefonla aradım, bana kuryeye ulaşıp geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak kimse dönüş yapmadı. Bir süre sonra tekrar aradığımda bu kez kuryenin beni arayıp ulaşamadığı yönünde gerçek olmayan bir bilgi verildi. Oysa telefonum açıktı ve hiçbir arama almadım.

Yaşadığım gecikme ve üzerine şubenin doğru olmayan beyanları nedeniyle siparişimden tamamen soğudum ve Trendyol GO canlı destek üzerinden durumu anlattım. Canlı destek hattı mağduriyetimi görerek 10867790586 numaralı siparişi iptal etti. Gece geç saatte, yağmurlu havada hem uzun süre bekletilmem hem de üstüne “size ulaşamadık” denilerek suçlu konumuna getirilmem sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

En azından yaşanan aksama ve yanlış bilgilendirme için şube tarafından açık ve net bir özür bekliyorum.