Trendyol Yemek 1900 TL'lik Sipariş Teslim Edilmedi ve Yanıltıcı Bilgi

Erzurum’da trendyolgo üzerinden 05.09.2026 tarihinde saat 17.41’de Beypi isimli restorandan 9690573689 numaralı siparişi oluşturduk. Hastanede çalışan bir ekip olarak toplu sipariş vermiştik. Siparişimiz zaten gecikmişti, bunun üzerine kurye restorandan çıktıktan sonra bizi arayarak hastanenin katlarına çıkamayacağını, aşağıya inip kapıdan almamız gerektiğini söyledi.

Kapıya indik ve yaklaşık 10 dakika boyunca bekledik. Ancak kurye gelmedi. Saat 18.40 civarında trendyolgo müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, kuryenin siparişi hastanedeki danışmaya bıraktığını söylediler. Fakat danışmada veya hastanede herhangi bir alanda böyle bir paket bulunamadı. Ödemesini yaptığımız sipariş bize fiilen teslim edilmeden kurye sistemden teslim edilmiş gibi ayrılmış görünüyor ve uygulamada da sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor.

Toplam 1900 TL tutarındaki ödemenin 2 gün içinde iade edileceği tarafımıza iletildi, ancak ben özellikle bizi aşağıya çağırıp bekletmesine ve buna rağmen paketi teslim etmeden gitmesine sebep olan kuryenin davranışından şikayetçiyim. Hem maddi olarak mağdur olduk hem de mesai saatinde gereksiz zaman kaybettik. Kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını ve ödemenin belirtilen süre içinde eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.