Trendyol Üzerinde Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Trendyol Yemek üzerinden Ünlü Çiğ Köfteci Müslüm Boztaş isimli restorandan yaklaşık 365 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim benim hiçbir hatam olmamasına rağmen iptal edildiği halde, ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Teslimat sırasında kuryeye hastanenin güvenliğine bırakmasını özellikle ilettim. Daha sonra hastanenin kamera kayıtlarına baktığımızda ne güvenliğe herhangi bir paket teslim edildiğini ne de paketin kapıya asıldığını gördük. Yani siparişin teslim edilmediği kamera kayıtları ile açıkça ortada olmasına rağmen, Trendyol tarafından sanki ürün teslim edilmiş gibi işlem yapılmış.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca aktardım ve kamera kayıtlarından da bahsettim. Buna rağmen sadece farklı bir aksiyon alamayacaklarını, iade yapmayacaklarını söylediler ve mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.

Teslim edilmeyen bir sipariş için ödediğim 365 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.