Trendyol GO’da Tekrarlayan Eksik Ürün Sorunu Ve Yetersiz İade

Trendyol GO üzerinden neredeyse her siparişimde eksik ürün problemi yaşıyorum. Çiğköfte siparişi verdiğimde lavaş gelmiyor, hamburger söylediğimde patates eksik oluyor, tatlı siparişimde beş parça ürünün bir tanesi gelmiyor. Aynı durum farklı restoran ve ürünlerde defalarca yaşandı.

Eksik ürünler için her seferinde uygulama üzerinden yazdığımda yalnızca kupon ya da iade veriliyor. Ancak ben sadece kupon ya da para iadesi istemiyorum, asıl sorunun çözülmesini ve bu eksik ürün olayının sürekli tekrar etmemesini istiyorum. Paramızla rezil oluyoruz, her siparişte acaba bu sefer ne eksik gelecek diye düşünmek zorunda kalıyorum.

Trendyol GO’nun, çalıştığı firmalara ve kuryelere karşı daha ciddi denetim yapmasını, paketler teslim edilmeden önce ürün kontrolünün sağlanmasını ve bu kronikleşmiş sorunun kökünden çözülmesini talep ediyorum. Sürekli kupon verip aynı sorunların devam etmesi yerine, müşteriyi mağdur etmeyecek kalıcı bir önlem alınmasını istiyorum.