Trendyol GO'da Sipariş Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Trendyol GO yemek uygulamasında teslimat süreleri tamamen müşteri memnuniyeti dışında bir süreçle ilerliyor. 50 dakika teslimat süresi belirtilen ve fast food olarak adlandırılan, hızlı hazırlanması gereken bir ürünü 80 dakika boyunca hâlâ 'siparişiniz hazırlanıyor' durumunda tutuyorlar. Sonrasında ise iptal etmek istediğimde, 'Bir yarım saat daha bekleyin, bir şey olmaz' gibi bir karşı tutumla yaklaşıyorlar. Bekleyemeyeceğimi söylediğimde ise 'İptal edelim ama ücret iadesi yapmayız' diyerek mağdur ediliyorum. Bu durum gerçekten büyük bir ayıp. Toplantım olduğu ve evden çıkmam gerektiği için teslimat süreçlerine göre en uygun zamanlamayı yakalayarak sipariş veriyorum, fakat 50 dakikalık teslimatı 90 dakikada bile yapamıyorlar. Ne ücret iadesi yapılıyor ne de siparişim teslim ediliyor, üstelik suçlu benmişim gibi davranılıyor.