Çiğ Tavuk Teslimatı Ve Trendyol GO’nun Yetersiz Yanıtı

15.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Trendyol GO üzerinden Antep Dürüm Evi (M***** N**** Ö****) adlı restorandan #11142758246 numaralı siparişimle tavuk ürünlü yemek söyledim. Gelen ürünün tavuğu tamamen çiğ ve pişmemiş durumdaydı, bu nedenle hem sağlığım açısından endişe duydum hem de ürünü tüketemedim.

Yaşadığım bu ciddi sorunu Trendyol GO tarafına iletmek istediğimde uygulama içi mesaj üzerinden yalnızca otomatik olarak “iadeniz iletilmiştir” şeklinde bir dönüş yapıldı ve insan sağlığını ilgilendiren bu konu herhangi bir açıklama yapılmadan, muhatap bulamadan geçiştirildi. Restoranla ilgili yorum yapma, uyarıda bulunma ya da yaşadığım problemi detaylı biçimde ifade etme hakkımın da fiilen engellendiğini düşünüyorum.

Ben, hem bu siparişle ilgili sürecin ciddiyetle incelenmesini hem de bu tip çiğ gelen ürünlere karşı gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşabildiğim, detaylı şikayetimi iletebildiğim ve restoran hakkında yorum yapabildiğim şeffaf bir sistem talep ediyorum.