Dürüme Yabancı Madde Girmesi Ve İade Reddi

25.05.2026 tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden İstanbul Sarıyer’de teslim edilmek üzere Dürümle (P****) adlı restorandan iki adet dürüm siparişi verdim. Gelen dürümlerden birinin içinde ne marul ne maydanoz denebilecek, ne olduğu belli olmayan yabancı maddeler vardı ve bu nedenle ürünü tüketemedim.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden iki kez iade talebi oluşturdum ancak her ikisi de “iade koşullarına uygun değil” denilerek reddedildi. Dürümlerin içine ne olduğu bile belli olmayan yabancı cisim girmesini, hijyen ve sağlık açısından son derece ciddi bir sorun olarak görüyorum fakat buna rağmen sistemde iade kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Canlı destekle görüştüğümde de iade talebi açıldı ancak kısa bir süre sonra yine reddedildi. 11267518796 numaralı siparişime ait bu sorunla ilgili olarak, sağlıksız gelen ürün için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu restorana yönelik gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli inceleme ve iade sağlanmadığı takdirde, bu konuda yasal yollara başvurmayı da değerlendireceğimi özellikle belirtmek istiyorum.