Trendyol GO'da Popeyes Esenyurt'tan Sürekli Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Trendyol GO üzerinden uzun süredir yemek siparişi veriyorum ve genel olarak ciddi bir sorun yaşamıyordum. Ancak özellikle Popeyes Esenyurt şubesinden verdiğim siparişlerde neredeyse her seferinde problem yaşıyorum. Bu restorandan gelen siparişler ya eksik hazırlanıyor ya da tamamen alakasız ürünler gönderiliyor.

30 Ocak tarihli, 10922249216 numaralı siparişimde de açıkça göğüs, kalça ve kaburga tercih etmeme rağmen bana but gönderildi. Ben but yemeyen ve sevmeyen biriyim; buna rağmen yine yanlış ürün gönderilmesi artık tesadüf değil, tekrar eden bir hata haline geldi. Para verip hizmet alan bir müşteri olarak yanlış gelen ürünü yemek zorunda değilim; nasıl ki patates söyleyip salatalık gelse bunu kabul etmeyeceksem, burada da yanlış gelen ürünü kabul etmiyorum.

Bu sorun sonrası Trendyol GO ekibinden iki kez ücret iadesi talep ettim ancak her iki talebim de hiçbir şekilde makul, tatmin edici bir açıklama yapılmadan reddedildi. Trendyol GO ekibinin yaklaşımı, sanki ortada hiçbir sorun yokmuş ve tamamen benim keyfi bir isteğim varmış gibi oldu; bu tavrı da kesinlikle kabul etmiyorum.

Popeyes Esenyurt şubesinden yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve son siparişimdeki bariz ürün yanlışı nedeniyle, 10922249216 numaralı siparişime ait ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu sipariş özelinde başka herhangi bir çözümü kabul etmiyorum.