to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden Pizza Coo isimli firmadan bugün saat 12:32’de yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 15–20 dakika olarak görünmesine rağmen, bu süreler geçmesine karşın siparişim bir türlü teslim edilmedi ve her seferinde benzer sorunlar yaşamaya başladım.
Siparişi iptal etmek için uygulamaya girdiğimde, o ana kadar hiçbir ilerleme olmayan siparişin bir anda “hazırlanıyor” durumuna geçtiğini gördüm. Canlı destek ile görüşüp durumu anlattığımda, iptal etmek istediğimi açıkça söyledim; ancak tam o sırada sipariş hazırlanmaya başlamış gibi gösterildi ve iptal edilse bile ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Bu durum, sanki iptal talebim sonrasında özellikle harekete geçilmiş gibi hissettiriyor ve kendimi müşteriden çok sadece ödeme yapan biri gibi hissetmeme neden oluyor.
Tek beklentim, müşteriye insan gibi davranılması, yaşanan bu süreçlerin ciddiyetle incelenmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasıdır. Sürekli para verip her seferinde aynı şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
11 Ekim Cumartesi günü saat 13:00 civarında Trendyol GO üzerinden Pizza Coo’dan 657,25 TL tutarında bir yemek siparişi verdim (Sipariş No: 10586358755). Siparişimi her zamanki gibi ev adresime (Taşdelen, Çekmeköy, İstanbul) vermek isterken, sistemde adresim evimin hemen yakınındaki başka bir adrese ...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 23.02’de Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10534637693’tür. Sipariş vermek istediğim adresime uygulamada teslimat var olarak görünüyordu. Siparişimi tamamlayıp ödemeyi yaptıktan yaklaşık 3 dakika sonra aranarak, aslında adresime teslimat yapıla...
17 Eylül 2025 Çarşamba günü saat 19.51’de Trendyol GO uygulamasından İstanbul/Bahçelievler adresine yemek siparişi verdim (Sipariş No: #10518645991). Uygulamada yemek seçeneklerini incelerken yanlışlıkla siparişi onayladım. Son aşamada teslimat ücretini fark edip vazgeçmek istedim, ancak sipariş ver...
16 Eylül tarihinde 19.09'da tarihinde Trendyol GO üzerinden Little Caesars Pizza’dan yemek siparişi verdim (#10515103127). Siparişimi verdikten hemen sonra aynı dakika içinde iptal etmek için uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak siparişin “hazır” olduğu belirtilerek ip...
Trendyol GO yemek uygulamasında teslimat süreleri tamamen müşteri memnuniyeti dışında bir süreçle ilerliyor. 50 dakika teslimat süresi belirtilen ve fast food olarak adlandırılan, hızlı hazırlanması gereken bir ürünü 80 dakika boyunca hâlâ 'siparişiniz hazırlanıyor' durumunda tutuyorlar. Sonrasında ...
Yorumlar