to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol GO’da Bozulmuş Döner İçin Tam İade Talebi
13 Nisan 2026 akşamı saat 19:30–20:00 civarında eşimin telefonundaki Trendyol GO uygulaması üzerinden Kartal’daki Sote Döner’den yarım kilo döner siparişi verdik. Siparişin yanında pilav, patates, salatalar ve lavaş da vardı. Paketi açar açmaz çok yoğun ekşi bir koku etrafı sardı, önce salatadan geliyor sandım ancak salatayı kokladığımda ondan kaynaklanmadığını fark ettik. Daha sonra döner etinden geldiğini anladık; et bariz şekilde ekşimiş ve bozulmuş durumdaydı. Gıda mühendisi olarak, ürünün kokusundan ve tadından etin bozulduğunu çok net şekilde anlayabildim.
Bu alışverişi Trendyol GO güvencesi altında yaptık ancak bize kokmuş, sağlıksız bir yemek gönderildi ve üstüne bir de iade talebimiz reddedildi. Bu durum, Trendyol GO üzerinden güvenle sipariş veremeyeceğimizi açıkça gösterdi. Eşim bu yaşananlardan sonra Trendyol hesabını hemen sildi ve bir daha asla Trendyol GO üzerinden sipariş vermeyeceğiz. Eve et alıp kendimiz pişirmenin hem sağlık açısından daha güvenli hem de ticari olarak mağdur olmamak açısından daha doğru olduğuna inanıyoruz.
Kredi kartı ile ödediğimiz 1.199 TL tutarındaki, kokmuş olduğu için yiyemediğimiz bu sipariş için tarafıma ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Hala tarafıma bir dönüş yapılmıyor. Çok ciddi müşteri ve güven kaybediyorsunuz. Ben de bir perakendenin kalite biriminde görev yapıyorum bu şekilde bir yaklaşım doğru değil. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
