to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Ekim tarihinde saat 18:00-19:00 aralığında İstanbul Ataşehir’de Trendyol GO üzerinden #10566105685 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Çiğköfteci Ömer Usta’dan verdiğim siparişim güvenliğe ulaştığında, kurye beni Trendyol GO uygulaması üzerinden aradı ve güvenliğin kaskla içeri almadığını, ayrıca yağmur yağdığını belirterek ürünü daireme getiremeyeceğini söyledi. Benim aşağıya gelmemi istedi ancak kısa bir mesafe olmaması nedeniyle bunu kabul etmedim. Kurye de siparişi iptal edeceğini iletti.
Daha sonra Trendyol GO müşteri hizmetlerinden arandım ve yaşanan durumu detaylıca anlattım. Sorunun kuryeden kaynaklandığını belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi bana “Yardımcı olmak istemiyorsunuz yani” diyerek suçlayıcı bir tavır sergiledi. Ayrıca kuryenin ürünü eve getirmek için ek ücret talep ettiğini iletmeye çalışırken sözüm kesildi ve iptal isteyip istemediğim soruldu. İptal etmek istediğimi belirttim ancak konuşmam devam ederken müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Bu tutumdan dolayı çok rahatsız oldum.
Siparişimin ücreti (305₺) kredi kartıma iade edildi fakat Trendyol GO gibi büyük bir firmada bu şekilde saygısız ve çözüm odaklı olmayan çalışanlarla karşılaşmak üzücü. Hem kuryenin hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı konusunda daha dikkatli ve özenli olunmasını talep ediyorum.
26.10.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden Cevizli Çiğköfteci Ö*** U***’dan #10631647078 numaralı yemek siparişi verdim. Siparişi verirken, son siparişimden dolayı adresim iş yeri adresi olarak kalmış ve siparişi sehven ev adresim yerine iş yeri adresime vermiş oldum. Sipariş sonrası kuryenin aramas...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 19:39’da Trendyol GO üzerinden Talat Paşa Pan Çiğköfte’den 297,99 TL tutarında bir çiğ köfte siparişi verdim. Siparişim hazırlanıp 'yola çıktı' olarak gözüktükten yaklaşık 5 dakika sonra 02129191621 numaralı telefondan arandım. Normalde otomatik sesli yanıtla başlayan görü...
2 Eylül Salı günü, Bahçelievler Kuyumcukent’teki adresime Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim (Sipariş No: #10475960941). Siparişimi 12:25’te oluşturdum, 12:47’de kurye beni arayarak adresin yanlış olduğunu ve muhtemelen siparişin iptal olacağını söyledi. Ardından 12:52’de müşteri temsilcisi...
Bugün Trendyol GO üzerinden İstanbul Sultangazi Esentepe Mahallesi’indeki adresime yemek siparişi verdim (#10462135589). Siparişi verirken yanlışlıkla adreste bir hata yaptım ve bu nedenle siparişim iptal edildi. Ancak kurye son derece kaba davrandı, bana yardımcı olmak yerine olumsuz bir tavır serg...
Trendyol GO üzerinden bugün 345 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla ev adresime (Şahintepe Mahallesi) gönderdim, aslında İbni Sina Mahallesi’ne istemem gerekiyordu. Hatanın farkına varınca kuryeyle iletişime geçip, binanın kapıcısına teslim edilmesini rica ettim. Ancak bu sırada...
Yorumlar