Trendyol GO Kuryesi Teslimatındaki Aksaklık Nedeniyle Haksız Yorum Silinmiyor

Trendyol Yemek’te Eskişehir’de hizmet veren bir işletme olarak, tamamen Trendyol kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yüzünden haksız bir yorumu sildiremiyorum. Müşteriye gönderdiğim ürün, benim işletmemden düzgün şekilde çıkmasına rağmen Trendyol GO kuryesinin teslimat sürecinde yolda katlanmış ve soğuk gelmiş; bunun üzerine müşteri olumsuz bir yorum bırakmıştır.

Ürün teslim süreci ve taşıma koşulları Trendyol GO kuryesinin ve Trendyol’un sorumluluğunda olmasına rağmen, bu yoruma defalarca itiraz ettim; ancak itirazlarım her seferinde reddedildi. Ardından destek talebi oluşturarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, fakat oradan da ret cevabı aldım. Ayrıca Trendyol GO kuryesi kaynaklı sorunlarda satıcının etkili bir şikayet ve itiraz hakkına sahip olmaması da son derece tuhaf ve satıcıyı korumayan bir durumdur. Yorumun içeriği, işletmemin ürün kalitesiyle değil, tamamen teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgilidir.

Bu nedenle, işletmemin itibarını zedeleyen ve Trendyol GO kuryesinin teslimat sürecinden kaynaklanan bu olumsuz yorumun en kısa sürede silinmesini, ve benzer durumlarda Trendyol GO kuryesi kaynaklı mağduriyetlerde satıcıların daha adil ve etkin şekilde korunmasını talep ediyorum.