Trendyol GO Konum Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Yapılmaması

14 Temmuz saat 17.29’da Trendyol GO üzerinden McDonald's’s’tan 549 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada konumumu seçerken sistem sürekli farklı bir konumu işaretliyordu, ben de not kısmına sistemde bir problem olduğunu, kendi açık konumumu yazdım. Buna rağmen kurye uygulamanın gösterdiği yanlış konuma gitmiş.

Daha sonra benimle iletişime geçen görevli, adresi yanlış seçtiğimi söyleyerek siparişi iptal etti ve ücret iadesi yapılmadı. Ben konum sorununun uygulamadan kaynaklandığını, bunu ayrıca notta belirttiğimi ifade etmeme rağmen sorumluluk tamamen bana yüklendi ve ödemiş olduğum 549 TL tarafıma geri ödenmedi.

Uygulamanızdaki konum hatası yüzünden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve iptal edilen siparişimin ücretinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.