Teslimat Gecikmeleri Waffle’ları Soğuk Götürüyor Ve İşime Zarar Veriyor

Trendyol GO üzerinden çalışan bir waffle dükkanıyım ve yaklaşık 3 haftadır teslimat süreleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hava durumu nasıl olursa olsun, kuryelerin siparişleri genellikle 40–50 dakika gibi uzun sürelerde teslim etmesi yüzünden sıcak tüketilmesi gereken waffle ürünlerim müşteriye soğuk gidiyor.

Özellikle akşam saatlerinde, zaman zaman da sabahları bu gecikmeler çok sık oluyor. Örneğin bugün dükkânı normalde 23.30’da kapatmam gerekirken, kurye siparişi geç aldığı ve geç teslim ettiği için saat 00.00 olmasına rağmen kapatamadım. Müşteriler ürünleri soğuk aldığı için restoranımı şikayet ediyor, siparişler iptal oluyor ve hem ürünlerim hem malzemem hem de işimdeki itibarımla ben zarara uğruyorum.

Trendyol GO desteğine ulaşmak için aramama rağmen herhangi bir numaraya ya da yetkili birime erişemedim. Düzenli yaşanan bu gecikmelerin araştırılmasını ve kuryelerin bu bölgedeki teslimat performansının düzeltilmesini talep ediyorum.