to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır kullandığım Trendyol Yemek uygulamasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Toplam 520 TL tutarında bir sipariş verdim, ancak siparişimdeki hiçbir ürün bana teslim edilmedi. Buna rağmen kartımdan ücret çekildi ve sadece 216 TL tutarında kısmi iade yapıldı.
Restoran ile görüştüğümde kurye tarafından paketin ve içeceklerin restorana geri getirilmediğini, bu nedenle de benden kesinti yapıldığını öğrendim. Siparişimde 3 ürün iptal edildi, 1 ürün için para iadesi yapıldı, ancak bu iptaller benim talebim olmamasına rağmen sistemde “müşteri talebi” gibi işlenmiş. Restoran ürünleri tedarik edemediği için iptal etmiş olmasına rağmen Trendyol tarafında kayıt bu şekilde açılmış ve bunun düzeltilemediği söyleniyor.
Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde haklı olduğum, kalan bakiyenin en kısa sürede hesabıma yansıtılacağı söylendi. Görüşme kayıtlarında da bakiye iadesi yapılacağının belirtilmesine rağmen, “inceleme” gerekçesiyle kalan tutar bir türlü hesabıma yansıtılmadı. Gerekçe olarak da, kurye tarafından bir adet kola ve bir adet pidenin restorana geri götürülmediği bilgisi verildi.
Teslim almadığım bir sipariş için, sistemde hatalı işlem yapıldığı kabul edilmesine ve iade sözü verilmesine rağmen halen paramın önemli bir kısmı iade edilmedi. Teslim edilmeyen ürünler için kesilen tutarımın tamamının, yani 520 TL’den yapılan 216 TL’lik kısmi iadeden kalan bakiyenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
5 Mart Perşembe akşamı Trendyol GO üzerinden 18:35’te yemek siparişi verdim. Bu sipariş 1 saat 37 dakika boyunca teslim edilmediği için sisteminiz tarafından iade talebi oluşturuldu ve ürün bana teslim edilmedi olarak göründü. Bunun üzerine 20:27’de aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. A...
Teslim Edilmeyen Sipariş ve 555 TL Param Gitti! Trendyol GO üzerinden 555 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş teslimat adresime kadar gelmiş, ancak bana teslim edilmeden keyfi bir şekilde iptal edilmiş. Siparişi ben iptal etmedim. Canlı destek üzerinden defalarca görüştüm, her müşteri tems...
Trendyol Yemek üzerinden Konya Selçuklu’daki adresime bugün saat 17.00 civarında iki adet sipariş verdim. Örnek olması için sipariş numaralarımdan biri 10889992941. Ödemelerim anında alındı ancak her iki siparişim de teslim edilmedi. Siparişler, restoranın evime gönderim yapmadığı gerekçesiyle “eve ...
Uzun süredir Trendyol Yemek kullanıyorum, ancak yaklaşık iki aydır iptal-iade sisteminizle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hesabımda çok sayıda siparişim ve buna bağlı iptal-iade kaydım olduğu için, sisteminiz iptal-iade oranım yüksek diye her talebimi otomatik reddediyor. Eksik ürün geldiğin...
Trendyol yemekten 2 adet pizza siparişinde bulundum. Siparişiniz tedarik edilemeyen ürün nedeniyle iptal edilmiştir. Ücret iadeniz hesabınıza yansıyacaktır diye bilgi mesajı iletildi. Buna istinaden Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Ücret iademin ne zaman yatacağını sorarken, farklı yerden sipar...
Yorumlar