to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat günü saat 21.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Flora isimli restorandan tatlı siparişi verdim. Bir süre sonra kurye beni aradı ancak o anda yaşanan şebeke probleminden dolayı telefonu açamadım. Hemen ardından kuryeyi geri aradığımda yanlış konumda olduğunu söyledi, ben de kendisine doğru konumu detaylı şekilde tarif ettim ve gelmek üzere olduğunu belirtti.
Bir süre sonra tekrar bağlantı sorunu yaşandı ve bu kez farklı bir numaradan arama geldi. Bu numarayı da geri aradım fakat bu defa da açan olmadı. Ardından uygulamaya girdiğimde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Hemen canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ve durumu anlattım. Bana, kuryenin ürünü adresimin yakınındaki bir trafoya bıraktığını söylediler. Teslim edilmeyen bir ürünün herhangi bir yere bırakılmış olması zaten başlı başına sorunlu bir durumken, ben yine de iyi niyet göstererek binanın etrafını ve çevreyi detaylıca kontrol ettim, yakınlarda bir trafo da yoktu, olası tüm yerlere baktım ve ürünü bulamadım.
Bu süreçte toplamda 5 kez iade talebi oluşturdum ve her seferinde durumu detaylı şekilde canlı desteğe anlattım. Taleplerimin hepsi gerekçesiz olarak reddedildi, başka bir birime aktarılmasını talep ettiğimde ise böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Sonuç olarak hiçbir şekilde teslim almadığım bir ürün için ücret ödemiş oldum ve neden sürekli reddedildiğime dair de bana net bir bilgi verilmedi.
Teslim almadığım bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini ve süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak şikayetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
12 Şubat 2026 tarihinde saat 15:12’de Trendyol Yemek uygulamasından sipariş verdim ve özellikle “adrese gelince ara” seçeneğini işaretledim. Saat 15:59’da uygulamaya baktığımda siparişimin 15:55’te teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Oysa ne herhangi bir arama aldım ne de ürün bana ulaştı. Bunun...
Trendyol uygulamasında Dürüm Molası adlı restorandan Trendyol GO üzerinden 5 Şubat günü saat 17:08’de Aykut K****** adına 525 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi getiren kurye beni arayarak kaskını çıkarıp yukarı gelemeyeceğini, kaskı çıkarmak istemediği için siparişi daireme teslim edemeyeceğ...
05 Ocak saat 17.50 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 876 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Buna rağmen siparişim uzun süre boyunca teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlanarak siparişimin hala teslim edilmediğini, ne zaman iptal edebileceğimizi sordum. Bana 8 dakika daha bekledikten sonra ...
Trendyol GO üzerinden bugün saat 12.00–13.00 arasında bir yemek siparişi verdim. Sipariş notunda, herhangi bir sorun olursa aranmak istediğimi ve gerekirse kendimin aşağı inip ürünü alacağımı özellikle belirttim. Kurye geldiğinde beni aradı, ben de telefonda kendilerine başka bir numara vererek bu n...
Az önce Trendyol Yemek'ten sipariş verdim. Kurye geldi fakat sanırım adresi bulmakta zorlandı. Daha sonra Trendyol aracılığıyla telefonum çaldı. Açtığımda ise hat kesildi. Kurye beni yaklaşık dokuz kez aradı, ancak her seferinde hat düştü. Sonunda kurye ayrıldı ve restoran kapandı. Yemeğim teslim ed...
Yorumlar