Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yemek Direğin Dibine Bırakıldı

01.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King Çınarlı şubesinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 10840030179. Siparişim henüz bana teslim edilmeden, uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olduğunu gördüm.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, kuryenin bana ulaşamadığı ve yemeği bir direğin dibine bıraktığı söylendi. Sokakta yemek aramak zorunda bırakılmam ve bir yemeğin direk dibine bırakılmasının hem saygısızlık hem de hijyen açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu bana son derece normal bir şeymiş gibi aktarılıyor.

Trendyol GO destek hattı ile görüştüğümde kuryeye ulaşılamadığı ve iletişim bilgisinin olmadığı söylendi. Ne siparişim elime ulaştı ne de kuryeden net bir açıklama alabildim. Bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Bu yaşanan saygısızlık ve sorumsuzluk nedeniyle hem kurye hem de Trendyol GO tarafında gerekli işlemlerin yapılmasını, sorumlular hakkında inceleme başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.