to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebimin Reddedilmesi
15 Mart 2026 saat 14:01’de Trendyol Yemek üzerinden Espressolab Yenisahra şubesinden tatlı ve kahve siparişi verdim. Toplam 375 TL ödeme yaptığım siparişim uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.
Kuryeyi aradığımda siparişi yanlış adresteki “no: 6” numaralı yere kapıya bıraktığını söyledi. Adresin yanlış olduğunu, ayrıca bilgim ve onayım olmadan kapı önüne bırakma gibi bir hakkı olmadığını belirttim. Buna rağmen sorumluluk almayıp Trendyol ile iletişime geçmemi söyledi.
Ben de Trendyol Yemek üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Ne ürünleri teslim aldım ne de tüketebildim, buna rağmen 375 TL’lik ödemem tarafıma iade edilmiyor ve muhatap bulamıyorum. Tamamen kuryenin hatası sonucu bana teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bu süreçte hem kuryenin hatasının hem de Trendyol Yemek’in eksik müşteri hizmeti yaklaşımının incelenmesini, 11052591171 numaralı siparişime ait 375 TL tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yarın itibarıyla konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e de taşıyacağımı belirtmek isterim.
