Teslim Edildi Görünen Siparişin İadesi Ve Şeffaf Süreç İsteği

24 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.31 civarında Trendyol GO üzerinden Kayseri’de “Popeyes Şeker” olarak bilinen restorandan online ödeme ile bir sipariş verdim. Toplam tutarı 440 TL olan siparişimde burger, patates kızartması ve nugget gibi ürünler bulunuyordu, indirim kodu kullandığım için 150 TL indirim uygulandı ve ödemem 290 TL olarak kredi/banka kartımdan çekildi.

Trendyol GO uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ne kuryeden ne de restorandan herhangi bir iletişim almadım. Sipariş detayında görünen teslimat numaram 9644586734, Trendyol GO’daki sipariş numaram ise 11443725171’dir.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO canlı destek ile görüştüm ancak sadece beklemem söylendi, bunun dışında sorunu çözecek somut bir adım atılmadı. Aynı zamanda uygulama üzerinden siparişim için iade talebi oluşturdum fakat şu ana kadar iade ya da çözüm yönünde bir sonuç alamadım.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin ücretinin en kısa sürede 290 TL olarak tarafıma iade edilmesini ve bu tür teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenen siparişler için daha dikkatli ve şeffaf bir süreç yürütülmesini talep ediyorum.