Teknik Aksaklık Nedeniyle Sipariş İptali Ve Telafi Yokluğu

İzmir Karşıyaka Mavişehir’de uzun süredir Trendyol Yemek ve Trendyol Market üzerinden verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulama üzerinden sipariş veriyorum, siparişim alınıyor, yaklaşık 1,5 saat boyunca “hazırlanıyor/teslimatta” gibi durumlarda bekletiliyorum. Tam saat 22.00 olduğunda ise “siparişinizi getiremiyoruz, teknik aksaklık nedeniyle iptal edildi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve siparişim kurye tarafından hiç teslim edilmeden iptal ediliyor.

Bu durum son zamanlardaki siparişlerimin çoğunda aynı şekilde tekrarlandı. Ne bir telafi, ne bir kupon, ne de yaşanan mağduriyeti giderecek herhangi bir jest yapılmıyor; sadece uzun süre beklemiş ve zaman kaybetmiş olarak kalıyorum.

Artık Trendyol’un bu şekilde davrandığını düşünüyorum ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Trendyol üzerinden yemek ya da market siparişi vermeyeceğimi, uygulamayı da telefonumdan sileceğimi belirtmek istiyorum.