Soğuk Yemek, İlgisiz Destek Ve İade Mağduriyeti Yaşadım

11.12.2025 tarihinde saat 20.20’de Trendyol Yemek üzerinden Pilav-cii adlı restorandan #10779159403 numaralı siparişi verdim. Toplam 223,99 TL tutarındaki ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim, belirtilen süre içerisinde teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 54 dakika sonra, saat 21.14 civarında teslim edildi.

Geç teslim edilmesinin yanı sıra, yemek buz gibi gelmişti; içecek ise ısınmış durumdaydı. Bu nedenle gelen ürünler tüketilecek durumda değildi ve hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Yaşadığım sorun sonrası Trendyol canlı destek ile defalarca kez görüştüm, ancak talebim 7 defa reddedildi. Hem bozulmuş/uygunsuz ürün gönderilmesi hem de müşteri desteğinden sonuç alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu restoranla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.