to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mayıs saat 12.50 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden İstanbul Bağcılar Güven Mahallesi’nde bulunan Saloon Burger şubesinden “K****’nin abisi” menüsünü sipariş verdim. Menüde patates boyunu özellikle Mega seçtim, ekstra peynir talep ettim ve bu sipariş için Multinet ile yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. 11230607051 numaralı bu siparişimle ilgili yaşadıklarım nedeniyle hem Trendyol GO’dan hem de Saloon Burger’den şikayetçiyim.
Siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildiğinde patatesin küçük boy gönderildiğini, kolanın ise tamamen sıcaklığını hamburgere verdiği için hamburgerin buz gibi olduğunu gördüm. Kola neredeyse çay sıcaklığında geldiği için hem içecek hem de yemek bu haliyle tüketilemeyecek durumdaydı.
Bu sorun üzerine Trendyol GO canlı destek üzerinden siparişimin değiştirilmesi veya iptal edilmesi için destek ve telefonla aranma talebinde bulundum ancak bana böyle bir hizmetlerinin olmadığı söylendi. Ardından Trendyol GO çağrı merkezini kendim aradım ve A***** Hanım isimli çalışanla görüştüm. Yeterli bilgilendirme yapılmadı, süpervizöre bağlanmak istediğimde ise bunu yapamayacağını söyleyip “başka bir isteğiniz var mı” diyerek konuyla ilgilenmek istemediği izlenimini verdi.
Daha sonra Saloon Burger’in insan kaynakları ve şikayet hattını aradım, telefon yaklaşık 15 dakika boyunca çaldı ancak ne telefonu açan oldu ne de herhangi bir muhatap bulabildim. Gelen yemeği bu haliyle tüketemeyeceğim için olduğu gibi çöpe atmak zorunda kaldım. Uygulama üzerinden iade talebinde bulundum, görselleri de eklememe rağmen talebim iptal edildi.
Hem Trendyol GO’nun hem de Saloon Burger’in insan sağlığına ve müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız davranmalarını kabul etmiyorum. 11230607051 numaralı siparişim için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iadesini istiyorum. Ayrıca Trendyol GO ve Saloon Burger müşteri hizmetleri süreçlerinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Bugün saat 17:40 civarında Trendyol Yemek üzerinden McDonald's’s restoranından yaklaşık 540 TL tutarında 2’li menü siparişi verdim. Ancak siparişim hem eksik hem de kabul edilemeyecek kadar kötü bir durumda teslim edildi. Menüde yer alan hamburgerlerden biri hiç gönderilmedi. Gönderilen diğer ürünle...
16 Şubat 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden İstanbul Saray şubesi Saloon Burger’den 5 adet hamburger ve yanında 5 adet içecek içeren bir sipariş verdim. Toplam 1.420 TL ücret tahsil edildi. Siparişte sorun yok gibi görünse de ürünler elime ulaştığında patates kızartmaları ve içeceklerin hiçbirinin...
13 Mart’ta Trendyol GO Yemek üzerinden Burger King’den 2.450 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11046461806’dir. Ancak gelen pakette ürünlerimin yarısından fazlası gönderilmedi, gelen ürünlerin bir kısmı da patlamış, akmış ve dökülmüş durumdaydı. En önemlisi de hamburgerlerden birin...
17 Mart Salı günü saat 11.09’da Trendyol Yemek üzerinden Burger King’den banka kartımla toplam 751 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde 2 Big King, 2 King Chicken, King boy patates, 8’li soğan halkası ve ekstra 6 adet sos bulunuyordu. Soslar için ayrıca yaklaşık 70 TL ek ödeme yaptım. Ancak ...
04.04.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de Trendyol Yemek üzerinden Saloon Burger’den, saat 15.22’de bir sipariş verdim. Adresi yanlış girdiğimi fark eder etmez, daha sipariş hazırlanmadan yalnızca 1 dakika sonra, 15.23’te Trendyol Asistan üzerinden iptal talebinde bulundum. Ö*** Hanım ile asistan aracıl...
Yorumlar