Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi Ve Ücret İadesi Reddedildi

24.12.2025 tarihinde, saat yaklaşık 16.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim 10818219133 numaralı sipariş, adresi doğru yazmış olmama rağmen farklı bir adrese götürüldü. Kurye, yazılı adres yerine uygulamadaki konuma göre gittiğini, adresi bulamadığını ve yemeği gittiği adrese bıraktığını belirtti. Sonuç olarak sipariş bana hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hatanın benden kaynaklandığını, konumun 3 km civarında gösterildiğini, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ve yazılı adresle ilgilenmediklerini, kuryenin sadece konuma göre gittiğini ifade ettiler. Adresi doğru yazmama rağmen, mağduriyetim dikkate alınmadan sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi.

Sipariş bana teslim edilmediği ve yemek farklı bir adrese bırakıldığı halde, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmaması adil değildir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.