to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Yanlış Adrese Gitti, Soğuk Ve Islak Geldi, Çözüm Sunulmadı
26.10.2025 Pazar günü Trendyol Yemek üzerinden Hacıoğlu Cevizli restoranından 2 adet lahmacun siparişi verdim (#10631176888). Restoran ile evim arası en fazla 3-4 km olmasına rağmen siparişim yaklaşık 55 dakika sonra teslim edildi. Sipariş uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, aslında başka bir adrese gitmiş ve bana ulaşmamıştı. Yaklaşık 30-35 dakika sonra restoran tarafından arandım ve ancak o zaman siparişim elime ulaştı.
Siparişim geldiğinde lahmacunlar hem soğuk hem de ıslaktı. Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum: “Sizin adınıza üzgünüz, böyle olmasını istemezdik” gibi. Ne restoran ne de Trendyol tarafından herhangi bir gerçek çözüm sunulmuyor.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve Trendyol’un bu süreçleri yönetemediğini düşünüyorum. Ödemenin tamamını kredi kartı ile 210 TL olarak yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve hem restoranın hem de Trendyol’un gerekli şekilde cezalandırılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde oyalandığı ve yanlış bilgilendirildiği bir platformda güven duymak mümkün değil.
Gelişme
Yaklaşık 5 gündür yazdığım şikayetle ilgili olarak markaya herhangi bir baskı yapılmadığını ve sorunumun çözülmediğini görüyorum. Aynı şikayetimin altına tekrar ekleme yaparak durumu belirttim fakat hâlâ bir gelişme olmadı. Şikayetvar’ın bu tür durumlarda markalara daha fazla baskı uygulamasını ve sürecin hızlandırılmasını bekliyorum. Çünkü peşine düşülmediği zaman markalar sorumluluk almıyor ve sorunlar çözümsüz kalıyor.
Bugün oldu hala bir dönüş yok. Bunlar iyice yoldan çıktı herkesi ağına almak istiyorlar ben sıkıntımı dile getirdim haklı olduğum halde dönüş yapılmıyor bende gerekli makamlara şikayette bulunacağım bu benim için seferberlik oldu artık!
