to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edildi Ve Ücret İade Edilmedi
26 Temmuz 2026 tarihinde saat 16:11’de Trendyol Yemek üzerinden Dürümcü Esnaf isimli restorandan 1.946 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen “sizin talebiniz üzerine sipariş iptal edildi” denilerek sistem tarafından iptal edildi ve uygulamada siparişi ben iptal etmişim gibi gösterildi.
Bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı bilgisi asistan üzerinden tarafıma iletildi. Ne siparişi iptal ettim ne de böyle bir talebim oldu; buna rağmen hem siparişimden oldum hem de ödediğim 1.946 TL’nin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 11449002963’tür.
Benim talebim olmayan bu iptal işlemine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, kayıtların kontrol edilerek siparişi benim iptal etmediğimin görülmesini ve ödediğim 1.946 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Restoran ile görüşmemiz sonucunda o tarafa da ücretin geçmediği bilgisini aldık. Yemeği beklerken hem aç kaldık hem de paramıza el konuldu. Eğer zararım tazmin edilmeyecekse Trendyol hesabımı hem kapatacağım hem de Tüketici Hakları'na başvuracağımı bildirmek isterim.
Ayrıca siparişi benim tarafımdan iptal edilmediğini kolaylıkla bir mühendis yardımıyla kanıtlanması da mümkün. Durumu benim kanıtlamama gerek kalmadan sizler hatanızı kabul edip çözmeniz marka itibarınız için daha şık olacağını düşünüyorum.
