Siparişim Haksız Şekilde İptal Edildi, İade Gelmedi

Granny’s Waffle İstanbul Cevizli şubesinden 9 Temmuz 2026 tarihinde saat 21.06’da Trendyol GO üzerinden 11398750671 numaralı siparişi verdim. Daha önce de defalarca sipariş verdiğim ve memnun olduğum bir yerdi ancak bu yaşananlardan sonra ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Siparişim yaklaşık 1 saat sonra “evde bulunamadığım” gerekçesiyle iptal edildi ve ücret iadem yapılmadı. Evimin kapısı kesinlikle çalınmadı, zemin katta oturuyorum, komşularıma da sordum, gelen giden olmamış. Telefonum evin içinde çekmiyor, sadece arama yapıldığına ve iptale dair bildirime dair mesajı gördüm.

Yaşanan durum üzerine ne Trendyol GO müşteri hizmetlerine, ne asistan kısmına, ne de işletmenin telefonuna ulaşabildim; telefona asla cevap verilmiyor. Daha önce defalarca bulunulan bu adreste bu kez kapıyı bile çalmadan “evde yok” bahanesiyle iptal edilmesi ve ardından da kimseye ulaşılamaması bende tamamen yanıltıldığım ve mağdur edildiğim hissi uyandırdı.

Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili olarak hem firmadan hem de Trendyol GO tarafından açıklama ve özür bekliyorum. Bu tür olayların tekrarlanmaması için ilgili kayıtların incelenmesini ve gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.