to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Mart 2026 tarihinde saat 18:50’de Trendyol GO üzerinden Ankara Pursaklar’daki Osmanlı Sofrası’ndan yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 45–55 dakika olarak görünmesine rağmen saat 20:30 olmasına karşın ne siparişim teslim edildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Yaklaşık 1 saat 40 dakikadır siparişimi bekliyorum.
Sipariş bedeli olarak kredi kartımdan yaklaşık 980 TL tahsil edildi. Uygulama içi asistana durumu sorduğumda sadece siparişin geciktiği, istersem restoranı arayabileceğim söylendi. Siparişi iptal etmek istediğimde ise siparişin “bana özel hazırlandığı” gerekçesiyle iptal edilemeyeceği belirtiliyor. Ne yemeğim geliyor ne de iptal hakkımı kullanabiliyorum.
Ya yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle siparişimin derhal teslim edilmesini ya da hiçbir mağduriyet yaşamadan ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu tür durumlarda kullanıcının elini kolunu bağlayan sistemsel sorunun da incelenmesini talep ediyorum.
05 Ocak saat 17.50 civarında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 876 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Buna rağmen siparişim uzun süre boyunca teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlanarak siparişimin hala teslim edilmediğini, ne zaman iptal edebileceğimizi sordum. Bana 8 dakika daha bekledikten sonra ...
27.02.2026 tarihinde saat 18.25 civarında Trendyol GO üzerinden iftar için yemek siparişi verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 2 dakika sonra iftara yetişmeyeceğini düşünerek iptal etmek istedim ve uygulama üzerinden canlı asistanla görüştüm. Canlı asistana siparişi iptal etmek istediğimi iletmeme ra...
17 Eylül 2025 Çarşamba günü saat 19.51’de Trendyol GO uygulamasından İstanbul/Bahçelievler adresine yemek siparişi verdim (Sipariş No: #10518645991). Uygulamada yemek seçeneklerini incelerken yanlışlıkla siparişi onayladım. Son aşamada teslimat ücretini fark edip vazgeçmek istedim, ancak sipariş ver...
05.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 23:30 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–30 dakika olarak görünmesine rağmen, 30. Dakikanın sonunda siparişim iptal edildi. Üstelik bu durum ilk kez başıma gelmiyor, daha önce de benzer şekilde sipariş iptali ve sor...
15 Aralık saat 19.01’de Trendyol GO üzerinden yaklaşık 366 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim yanlış adrese gittiği için bunu ilk anda fark edip iptal etmek istedim. Restorana ulaşamayınca müşteri temsilcisine başvurdum. Daha sonra canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ta...
Yorumlar