Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret Çekildi Ve İptal Edilemedi

20.01.2026 tarihinde saat 23:52'de Trendyol Yemek üzerinden Gözde Zurna Dürüm isimli restorandan vermiş olduğum sipariş, sipariş saati üzerinden yaklaşık 25 dakika sonra yola çıkmış görünmesine ve tahmini teslim süresi 65‑70 dakika olarak belirtilmesine rağmen, bu süreler fazlasıyla geçmesine karşın tarafıma teslim edilmemiştir.

Siparişin teslim edilmemesine ek olarak, Trendyol tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sürekli asistana yönlendirildiğim için canlı bir muhatap bulamıyorum ve bu süreçte siparişim hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen ücret kartımdan çekilmiş durumda ve uygulama üzerinden iptal işlemi de gerçekleştirilememektedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu siparişin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.