Sipariş İptali Reddi Ve Zorla Teslimat İddiası

Trendyol yemek bir Tam Etli Ekmek Restoranından sipariş verdim. Hemen sonra iptal etmek istedim. Trendyol iade sistemi restoran yönlendirdi. 0212 li numara arandığında sisteme kayıtlı numara bulunmamaktadır dedi. Bne de direkt restoranı aradım. Ürün etli ekmekti fırına atılmamış telefonu açan beyefendi siparişi iptal ederiz dedi. Ben de bunun üzerine başka yerden başka ürün siparişi verdim ama bu sırada da sipariş iptali ile ilgili mesaj gelmedi. 10 dk geçmişti. Sistemde ürün hazırlanıyor görünüyordu. Tekrar restoranı aradım. Telefonu açan beyefendi başka bir kadına verdi. Kadın siparişi iptal etmem diyerek tartışmaya başladı. Siparişi göndereceğim sistemden iptal edin diye bağırdı çağırdı ama sistem iptal etmiyor sizi aramaya yönlendiriyor dedim. Bu sefer sipariş 20 dk gecikti. Tüketici Kanunundan doğan haklı fesih hakkımı kullanarak ürünü kapıda reddettim. Kurye ürünün iptali için beklediğini o sebeple geç kalındığını Trendyol'dan beni arayacaklarını söyledi. Ben de ürünü iptal ederiz deyip sonradan ürün teslimi yapmanızın uygun olmadığını söyledim. Trendyol'dan arayan kadın restorandaki konuştuğum kadındı. Sesinden tanıdım, kendini yine tanıtmadı bile. Beni ürünü almaya zorladı. Bağırdı ve bunun için beni zorbaladı. Üstelik sırf ücret iadesi yapmamak için -sisteme kasıtlı olarak '' müşteri talebiyle iptal edildi'' şeklinde işlemişler. Konuyla ilgili Trendyol'da ses kayıtları mevcuttur. Yapılan bu usulsüzlüğün düzeltilmesini, personelle ilgili disiplin sürecinin işletilmesini ve ücret iademin ivedilikle kartıma yapılmasını talep ediyorum.