Sağlık Riskine Neden Olan Uzun Bekleme Ve Sipariş İptali

Epilepsi hastasıyım ve uzun süre aç kalmam sağlık açısından ciddi risk oluşturuyor. 25 Ocak 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden saat 16.25 civarında 10908087477 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat süresi önce 17.00, daha sonra 17.10 ve en son 17.40 olarak güncellendi.

Tüm bu süre boyunca siparişimin geleceğini düşünerek bekledim, herhangi bir sorun bildirimi yapılmadı. Ancak yaklaşık 1 saat 30 dakikanın sonunda bana SMS ile siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Bu süre içinde yemek yiyemediğim için aç kaldım, şu anda şiddetli baş ağrısı yaşıyorum ve sağlık durumum açısından tehlikeli bir süreç yaşadım.

Hem yaşadığım sağlık riski hem de uzun süre bekletildikten sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan siparişimin iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını, hesabıma acil olarak telafi amaçlı kupon ya da bedelsiz iade benzeri bir çözüm tanımlanmasını ve bu durumun sistemlerinizde kayıt altına alınmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli olması durumunda resmi kurumlara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.