Trendyol GO Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve Destek Alamadım

17.01.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden 300 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişi 19:05’te oluşturdum ve uygulamada teslimat süresi 19:55–20:05 aralığında göründüğü için bu saatler arasında yemeğimin teslim edileceğini düşünerek bekledim. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişim gelecek diye beklerken ne bir bilgilendirme ne de bir gecikme uyarısı aldım.

Herhangi bir arama, mesaj veya açıklama yapılmadan siparişim sistem tarafından bir anda iptal edildi. Üstelik yaşadığım mağduriyeti çözmek için asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda da hiçbir somut yardım alamadım. Ne siparişimin neden iptal edildiğini öğrendim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Hem vaktimi boşa harcadım hem de muhatap bulamadan mağdur bırakıldım.

Çağdaş G****n adına verilen 10887509391 numaralı bu siparişle ilgili olarak Trendyol GO’dan, siparişimin neden haber verilmeden iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, yaşanan bu olumsuz deneyim için resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.