Restoranın Müşteri Yorumlarına Yanıtı Ve Stok İptaliyle Saygısız Tutumu

25.04.2026 tarihinde saat 10.50’de Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi’indeki Simit City & Cafe’den Trendyol GO üzerinden simit ve poğaça siparişi verdim. Daha önce aynı restorandan verdiğim siparişte ürünler buz gibi geldiği için düşük puan vermiş ve yorumda durumu belirtmiştim. Bu yorumuma da restoran tarafından “lütfen bizden sipariş vermeyiniz” şeklinde, son derece saygısız bulduğum bir cevap yazılmıştı.

Bugün verdiğim sipariş ise “stokta yok” bahanesiyle iptal edildi, ancak uygulama üzerinden ürünlere baktığımda hâlâ satılabilir durumda görünüyorlardı. Bu durumun, daha önceki düşük puanım ve yorumum nedeniyle yapıldığını düşünüyorum. Benzer şekilde başka bir kullanıcıya da “sipariş vermeyiniz” şeklinde yorum yapıldığını gördüm.

Konuyu Trendyol GO’yu arayarak da anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, faydası olmadı. Ücret iadesi yapılacak olması benim için ana problem değil, esas sorun restoranın bu üslubu ve müşteriye karşı sergilediği saygısız tutumdur.

Restoran hesabının incelenmesini, müşteri yorumlarına verilen cevaplar ve sipariş iptalleri konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.