Restoran İptali Ve Hediye Çekiminin Geri Yüklenmemesi

31.01.2026 tarihinde saat 15.59’da Trendyol Yemek üzerinden Saklı Konak Dürüm Çorba adlı restorandan bir sipariş verdim. Siparişimi restoranın kendisi iptal etti. Bu yüzden yemeğim hiç teslim edilmedi. Bu siparişte bir de hediye çekimi kullanmıştım, ancak sipariş iptal olunca hediye çekim de iptal edildi ve bir daha hesabıma tanımlanmadı.

Bu durum tamamen firmadan kaynaklı bir iptal olmasına rağmen hediye çekimin tekrar yüklenmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Hem restoranın siparişi iptal etmesi hem de Trendyol Yemek’in hediye çekimini geri tanımlamaması sonucu ortada kaldım. 10923927860 numaralı siparişime ait bu sorunun çözümü için Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hediye çekimle ilgili şu an bir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Hediye çekim bugün içerisinde tekrar tanımlanmazsa son kullanma tarihi geçecek ve hiçbir şekilde kullanamayacağım.

Benim hatam olmayan bu iptal nedeniyle hakkım olan hediye çekimden mahrum bırakılmak istemiyorum. Trendyol Yemek’ten, iptal edilen siparişimde kullandığım hediye çekimin en kısa sürede tekrar hesabıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp özür dilenmesini talep ediyorum.