to read complaints and reviews, or file yours. 
03/10/2024 tarihinde saat 13:55'te Trendyol GO mobil uygulamasından sipariş verdim. Sipariş elime zamanında ulaştı ancak siparişimin üzerinde pizzaya yapışık şekilde kıl vardı. Bu durumu canlı destekten hemen ilettim fotoğrafını çekerek. Müşteri temsilcisi iade için ürünün inceleneceğini iletti. Ayrıca ilgili restoranın alışveriş fişi de göndermediğini belirttim. Alışveriş fişinin iade prosedürü için gerekli olmadığını ürünün fotoğrafının yeterli olacağını iletti. Gerekli fotoğrafı çekerek ilettim. Ancak iade talebim reddedilmiş. Tüketici Hakları kanunu gereğince ücretin iadesini aksi halde gerekli hukuki yollara başvurma haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
04.01.2024 tarihinde TrendyolGo uygulaması üzerinden verdiğim siparişim eksik geldi. Daha sonra firmaya ulaşmaya çalıştığımda internet üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulamadım ve canlı desteğe bağlandım. Ürünlerin gönderilmesi için bir şey yapamayacaklarını, fakat iade talebi oluşturabilece...
Trendyol GO firmasından 15.09.2024 tarihinde yemek siparişi verdim. Kurye siparişi teslim ettiğinde yanlış sipariş geldiğini söyledim. Kurye de ''canlı desteğe bağlanıp söyleyin'' dedi. Ardından hemen Trendyol GO canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım. Yanlış gelen siparişin fişinin fotoğrafını da...
Trendyol yemek üzerinden sipariş verdik. Ki sıklıkla kullandığım bir yemek servisiydi. Başka birisinin siparişini getirdi Trendyol'un kendi kuryesi. Bizim olmadığını geri götürmesini söyledik, canlı asistana bağlanıp halletmemiz gerektiğini söyledi. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak yanlış ...
Trendyol GO'dan iki adet pizza sipariş ettik. Siparişler buz gibi gelmesinin yanı sıra, pizzanın içinde büyük bir kıl çıktı. Bu durumdan dolayı pizzayı yiyemedik ve iade talebinde bulunduk. Ancak iade talebimiz kabul edilmedi. Sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Yorumlar