Otomatik Sipariş İptali Ve İade Gecikmesi

09.02.2026 tarihinde saat 22:28’de Trendyol Yemek üzerinden Cemil Baba Baklavaları’ndan kadayıf ve dondurma siparişi verdim. Siparişim açık görünürken, yaklaşık bir dakika sonra “tedarik yok” denilerek sistem tarafından iptal edildi ve ödediğim ücretin birkaç gün sonra hesabıma iade edileceği bilgisi çıktı. Son paramla verdiğim bu siparişin iptal edilip, paramın günlerce bekletilecek olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık beş dakika hatta daha uzun bir süre beklememe rağmen telefona bakan olmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem siparişin bu şekilde otomatik iptal edilmesi hem de paranın hemen iade edilmemesi kabul edilemez bir uygulamadır.

Paramın en kısa sürede iade edilmesini, bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için acil önlem alınmasını ve benzer bir sorun yaşamamaları için diğer kullanıcıların da bu uygulamadan haberdar olmasını istiyorum.