Mayonez Seçeneği İhmal Edildi, Alerji Riski Ve Trendyol Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Saadettin

22.05.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Trendyol Yemek üzerinden Kral Döner’den yaklaşık 390 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi oluştururken özellikle mayonez olmasın seçeneğini işaretledim ve bu ifade uygulamada da açıkça görünüyordu. Ancak restoran tarafında bu detay hiç görünmemiş, sistem sipariş notunu/restorana iletilen ek bilgiyi yansıtmadığı için ürün mayonezli hazırlanıp gönderilmiş. Benim mayoneze alerjim olduğu için bu durum hem sağlığımı riske soktu hem de yemeği tüketemediğim için mağdur oldum.

Restoranı aradığımda, hata onlarda olmadığı halde telafi etmek istediklerini, ancak ellerinde döner kalmadığı için başka bir gün ücretsiz döner gönderebileceklerini söylediler. Restoranın bu iyi niyetine rağmen asıl sorun Trendyol Yemek tarafında yaşanıyor. Fişimde yazan Trendyol numarasını aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ayrıca “günlük arama limitinizi doldurdunuz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve sistem beni müşteri hizmetlerine bağlamıyor.

Hem sağlığımı riske atan bir sistem hatası var hem de sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için mağduriyetim büyüyor. Sipariş numaram 11260557783 olup, bu siparişe ilişkin olarak yaşadığım sorunun incelenmesini, uygulamadaki not/seçenek bilgilerinin restoranlara eksiksiz ve doğru şekilde iletilmesi için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma tatmin edici bir çözüm ve iade sunulmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Sipariş ‘Teslim Edildi’ Olarak Görünmesi Ve Telafi Eksikliği

Yağmur

Trendyol Yemek

285

11 Nisan 2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Maydonoz Döner adlı restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram 11131888887. Uygulamada yaklaşık 1 saat boyunca siparişi bekledim, sonrasında sipariş “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir ürün ulaşmadı. Bunun üzerine restoranı aradığımda, ...

Patates Kızartması Neredeyse Yok, Restoran Yetersiz İade Yaptı

Ahmet

Trendyol Yemek

15.05.2026 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Maydonoz Döner (Yeni) isimli restorandan 11237135746 numaralı sipariş ile “Et Döner Maydonoz Large Dürüm Menü” siparişi verdim. Menünün en önemli parçalarından biri olan büyük boy patates kızartması, ekteki görselde de görüleceği üzere kutunun dibine sem...

Patates Kızartması Neredeyse Yok, Restoran Yetersiz İade Yaptı

Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Gibi Görünüyor Ve İade Bekleniyor

Salih

Trendyol Yemek

182

10.04.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Trendyol üzerinden Maydanoz Döner adlı restorandan 11129288027 numaralı siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı, ürünler elime hiç ulaşmadı. Durumu hemen Trendyol üzerinden bildir...

1 Yorum

Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Reddi: 540 TL Mağduriyet

Muhammed

Trendyol Yemek

117

13 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.20’de Trendyol GO üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim. Siparişim, aynı gün 22.34’te uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kapıya gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı, ancak...

teslim-edilmemis-siparis-ve-iade-reddi-540-tl-magduriyet-3.jpg

teslim-edilmemis-siparis-ve-iade-reddi-540-tl-magduriyet-2.jpg

teslim-edilmemis-siparis-ve-iade-reddi-540-tl-magduriyet-1.jpg

Yanlış Döner Gönderimi Ve İade Talebi

Burak

Trendyol Yemek

146

15.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Çağlayan Maydonoz Döner’den et döner siparişi verdim. Ancak siparişim elime geçtiğinde et döner yerine tavuk döner gönderildi. Restoranı aradığımda ellerinde et döner olmadığını, bu yüzden tavuk gönderdiklerini söylediler ve para iadesi ya da herhangi bir çöz...