Trendyol GO’da Yanlış Ürün Ve Eksik Siparişte İade Reddi

26.04.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim restoran siparişinde hem ürün içeriği hem de teslim edilen ürünler hatalıydı. Siparişimde içecek olarak özellikle Coca-Cola seçmeme rağmen tarafıma Fuse Tea gönderildi. Ayrıca sipariş notunda özellikle belirtilmiş olmasına rağmen yemeğe soğan eklenmedi. Bu eksik ve yanlış ürünlere rağmen sipariş için benden toplam 210 TL tahsil edildi.

Durumu Trendyol GO canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine ilettiğimde iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ben de talebimi desteklemek için fiş ve ürün görsellerini paylaştım. Buna rağmen iade talebim iki kez reddedildi. Hem siparişimin hatalı gelmesi hem de açık şekilde ortada olan bu hata için iadenin reddedilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.

11174772963 numaralı siparişime ait yanlış ve eksik ürünler için ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.