Eksik Ürün Ve Soğuk Yemek, Kuryenin Saygısız Tutumu

25.05.2026 tarihinde saat 12.30 civarında Trendyol üzerinden Diyarbakır Ceylan AVM Bereket Döner şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 11266512406’dir.

Siparişim geldiğinde içecek olarak seçtiğimiz cola ve sosların eksik olduğunu gördük. Kuryeye söylediğimizde, siparişleri tam almamasına rağmen “bana böyle verdiler” diyerek, teslim almadan önce kontrol bile etmediğini belirtti. Bunun üzerine Bereket Döner şubesini aradığımda ise çözüm üretmek yerine Trendyol’u şikayet etmem gerektiğini söyleyip konuyla hiçbir şekilde ilgilenmediler, oldukça umursamaz ve ters bir tavırla karşılaştım. Gelen ürünler de buz gibi olduğu için zaten siparişi tüketmedik.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de restoranın ve kuryenin bu sorumsuz ve saygısız tutumu nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.