Kurye Tarafından Çifte Ödeme Talebi Ve İade Edilmemiş Ödemenin Geri Alınması

06 Ocak 2025 saat 18:36’da Trendyol GO üzerinden İstanbul Kağıthane ilçesinde bulunan Kamer Büfe’den yemek siparişi verdim. Ödemem sistemde otomatik olarak yapılmış olmasına rağmen, yemeği teslim almaya giden arkadaşımın ödemeyi yapmadığını sanan kurye U*** E****, bizden tekrar para talep etti. Yanında pos cihazı olmadığını söyleyerek, arkadaşımın kendi IBAN’ına para göndermesini istedi ve arkadaşım VakıfBank’ta bulunan, E**** G**** adına kayıtlı hesabından kuryenin IBAN’ına 410 TL gönderdi. Bu ödeme dışında herhangi bir başka ödeme yapılmadı.

Olayın ardından 10 gündür Trendyol GO asistanı üzerinden defalarca canlı bağlantı kurup durumu anlattım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi. Bugün ise tekrar kayıt açtırdığımda kaydımın sonuçlandığı ifade edildi ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Sürekli kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması ve bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etmektedir.

Hem uygulama üzerinden otomatik ödemem alınmasına hem de kuryenin IBAN’ına ayrıca 410 TL gönderilmiş olmasına rağmen bu haksız ödemenin hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum. Kuryenin hesabına VakıfBank E**** G**** hesabından gönderilen 410 TL’nin tarafıma iadesini ve bu olayda adı geçen kurye U*** E**** hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.