to read complaints and reviews, or file yours. 
19.57’de Trendyol Yemek üzerinden Yadigar Çorba & Kebap & Pide (A*****) restoranından iki adet İskender döner siparişi verdim. Uygulamada “sözde çok iyi kuryeler” olduğu söylenmesine rağmen, siparişim için yeterli kurye bulunamadığı gerekçesiyle, yaklaşık bir buçuk saat sonra siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu siparişin numarası 10971254039’dur.
İlk müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin yolda olduğu söylendi, ancak daha sonra yeterli kurye bulunamadığı ve yemeğin soğuduğu için iptal edildiği ifade edildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, bu kadar uzun süre bekletilip ardından sadece iptal ve iade ile geçiştirilmek, müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan aksaklığın Trendyol tarafından ciddiyetle incelenmesini, bu sipariş için sadece “iade edildi, kusura bakmayın” şeklinde bir yaklaşımla geçiştirilmemesini ve tarafıma özel bir jest/telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Siparişim elime ulaşmadı, iptal edildi ve ücret iadesi yapılmadı. Trendyol Yemek üzerinden verdiğim siparişte kurye binanın önüne kadar gelmiş ancak beni aradığında telefonum sessizdeydi. Adres bilgilerim tamdı ve özellikle bina içi zil numaram da belirtilmişti. Ancak kurye zile basmadan, siparişi t...
Trendyol GO üzerinden Saloon Burger’den 22.18’de yemek siparişi verdim. Siparişimi tam 1 saat beklettikten sonra, 23.24’te hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal ettiler. Bunun üzerine 23.30’da tekrar sipariş verdim, uygulamada uzun süre “Siparişiniz hazır, kurye bekleniyor” ifadesi yazdı. Ancak bu ...
5 Eylül akşamı saat 19:00 civarında Trendyol Yemek üzerinden HD Döner’den İskender porsiyon siparişi verdim. Siparişi verirken uygulamada belirtilen tahmini teslimat süresine güvenerek, evden çıkmam gerektiği için özellikle bu saate göre planlama yaptım. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edil...
23 Aralık saat 01:38 civarında Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Pendik’te bulunan Sivaslım Etli Ekmek restoranından 10813893348 numaralı siparişi verdim. Sipariş süresi geçmesine rağmen yemek gelmeyince Trendyol Yemek müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak sistem beni doğrudan restorana yönlend...
İstanbul Şişli ’de ikamet ediyorum. 06 Şubat 2026 tarihinde saat 22:34’te Trendyol Yemek üzerinden 10941631210 numaralı siparişimi verdim. Bir süre beklememe rağmen siparişim gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, kuryenin adresi bulamadığını ve yemeği sokağın başına bıraktığını...
Yorumlar