Kupon Süresi Doldu Uyarısı Hatası Nedeniyle 250 TL İndirimi Kullanamama

Trendyol Yemek uygulamasında Berry Cafe’den tatlı siparişi vermek isterken “uygulamayı indirerek 250 TL kupon kazanabilirsiniz” kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamayı indirip kuponu oluşturdum, ancak siparişimi onaylama aşamasında kuponun süresinin dolduğuna dair uyarı aldım. Oysa kampanyanın bitiş tarihine daha çok süre vardı ve sistem hatası nedeniyle kuponu kullanamadım.

Bu durum tam olarak şikayeti yazmadan yaklaşık bir dakika önce gerçekleşti ve kupona, kampanya görseline ve şartlarına ilişkin ekran görüntülerim mevcut. Henüz Trendyol müşteri hizmetleri veya canlı destek ile görüşme yapmadım.

Trendyol’dan, hak ettiğim 250 TL’lik indirimin tarafıma tanımlanmasını ya da aynı tutarda yeni bir kupon/indirim hakkı verilmesini talep ediyorum.