Kullanılamayan İndirim Kuponu Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

23/08/2025 tarihinde Trendyol Yemek uygulamasında tarafıma bildirilen 200 TL değerindeki indirim kuponunu kullanmak istedim. Kuponun son kullanım tarihi 25/08/2025 olarak belirtilmişti. Ancak, kullanmaya çalıştığımda “indirim kuponunuz tükendi” şeklinde bir uyarı aldım ve kuponu kullanamadım. Kuponun açıklamasında veya bildirimin içeriğinde “sınırlı sayıda” olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almamaktaydı. Daha önce de Trendyol’dan birçok kez alışveriş yaptım ve sınırlı sayıda olan kuponlarda mutlaka bu bilgi belirtiliyordu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponun sınırlı sayıda kişiye verildiği söylendi. Ancak, bu bilgi bana iletilmediği için mağduriyet yaşadım. Kuponun tekrar hesabıma tanımlanmasını ve benzer durumlarda bilgilendirmelerin daha şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.